سياسة الاسترداد

الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

هذه المدة مُتاحة لك لفحص المنتجات والتأكد منها.

لإتمام طلب الاستبدال، يجب عليك الاحتفاظ بالفاتورة/الإيصال الأصلي وتقديمه.

لا يمكننا إتمام أي عملية استبدال بدون فاتورة/إيصال صالح.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

تُطبق رسوم خدمة التوصيل على طلبات الاستبدال، ويتحمل العميل تكاليف التوصيل المتعلقة بالاستبدال.

إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك بالتواصل معنا مباشرةً عبر قنوات التواصل المتاحة في متجرنا.

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تجهيزها وتسليمها لشركة التوصيل.

بمجرد شحن الطلب مع شركة التوصيل، لا يمكن إلغاؤه.